貸切バスのキャンセルについて

2022年10月11日

バスなびのキャンセル料はいつから、いくら発生するの？
予約が確定するのはどのタイミング？
行事が延期になったらキャンセルするべき？

バスなびのキャンセル料はいつから、いくら発生するの？

旅行開始日の14日前から取消料がかかります。
バスなびには「お手軽バス」「安心補償付きバス」「セーフティーバスプレミアム」「タクシーVIP」というプランがございます。
お手軽バスのみ、ご予約後、日数に限らず取消手続料金 5,400円が発生致します。
取消手続料金とはお客様との旅行、貸切バスの契約または、渡航手続のあっ旋のお取消に対する当社規定の事務手数料です。

キャンセルのご連絡をする際に注意していただきたいこと！
月曜日～金曜日　9:00～17:45が受付時間になります。※土日・祝日は受付不可
※2022年12月1日より受付時間は9:00～17:00に変更になりました
17:45以降に頂いたご連絡については翌日扱いになります。
金曜日17:45以降の場合、翌月曜日にキャンセルしたのと同様の扱いになりますので、注意が必要です。

月曜日出発の場合
出発日：8/29(月)
取消料発生：8/15(月)
8/12(金)17:45までの連絡で取消料なし

キャンセル料金について
旅行開始日の15日前まで　⇒　なし(お手軽バス取消手続料金5,400円)
旅行開始日の14日前～8日前まで　⇒　バス代金の20% + 取消手続料金 5,400円
旅行開始日の7日前～前日　⇒　バス代金の30% ＋取消手続料金 5,400円
旅行開始日の当日　⇒　バス代金の100%
旅行開始後または無連絡不参加　⇒　バス代金の100%

予約が確定するのはどのタイミング？

前でもお話しましたが、取消手続料金が発生するのは予約後からです。
予約したタイミングが把握できていないと困りますよね。
ここでは、予約が確定するタイミングなどについてお話致します。

お客様からの予約依頼を確認後、バスなびからお客様へ予約確認書が届いた時点で契約成立となり予約が確定します。
予約依頼はお客様マイページ(※)から依頼できます。
お電話・FAXでも承っております。
ご予約依頼やお見積りなどでご不明な点等ございましら、お気軽にバスなびまでお問い合わせください。
※マイページとは個人でパスワードを入力して、ご覧頂けるお客様専用ページです。

お見積りの時点ではキャンセル料等は発生しないので、ご安心ください。
ご利用の流れにも詳しく記載しておりますので、確認してみてくださいね。
https://www.busnav.jp/guide/flow

行事が延期になったらキャンセルするべき？

最近ではコロナ禍ということもあり、行事が延期や中止になることが多くありました。
旅行や観光だけに限らず、結婚式や部活の大会など延期になった方もいらっしゃいました。
延期となると予約した貸切バスをいち早くキャンセルしなくては！と思いますよね。

バスなびでは行事が延期になる場合、日程を変更することができます。
日程だけで行程に変更がない場合、また１から貸切バスを予約するのは面倒ですよね。

延期など変更がある際は、バスなびスタッフまでお早めにお問い合わせくださいね。